77% работников сообщают о негативном влиянии ИИ на рабочую нагрузку и эффективность труда
Компания Upwork опубликовала новый отчёт от Upwork Research Institute, который раскрывает, как внедрение искусственного интеллекта (ИИ) влияет на рабочие процессы. Опрос, проведённый среди 2,5 тысяч респондентов, включая фрилансеров, работников и руководителей компаний, показывает, что ИИ не всегда оправдывает ожидания в плане повышения производительности.
Основные выводы отчёта
- Увеличение рабочей нагрузки: 77% опрошенных утверждают, что ИИ привёл к увеличению объёма работы и снижению её эффективности. Причины включают необходимость проверки контента, созданного ИИ (39%), время на изучение новых инструментов (23%), и переопределение задач (21%).
- Рост ожиданий и выгорание: 85% руководителей делают ИИ обязательным или поощряют его использование. Это создает высокие ожидания от сотрудников, что приводит к выгоранию: 71% работников ощущают его на себе, особенно среди молодежи и женщин.
- Разрыв в восприятии: 61% топ-менеджеров осведомлены о проблемах с рабочей нагрузкой, и 90% из них внедряют более гибкие модели работы. Однако, 84% руководителей считают, что их компании ценят сотрудников больше, чем их продуктивность, тогда как только 60% работников согласны с этим.
- Проблемы с обучением и интеграцией: 37% руководителей уверены, что их сотрудники обладают высокими навыками работы с ИИ, однако только 17% работников считают себя такими специалистами. Это несоответствие ожиданий и реальных навыков ведет к дополнительной нагрузке на сотрудников.
Рекомендации Upwork
- Использование фрилансеров: В отчёте предлагается использовать фрилансеров для снижения рабочей нагрузки на постоянных сотрудников. По мнению Upwork, удалённые специалисты могут помочь справиться с увеличением объёма работы и улучшить общий баланс нагрузки в компании.
- Поддержка и обучение: Компании должны предоставить сотрудникам достаточно времени для освоения новых инструментов и технологий, чтобы снизить стресс и повысить эффективность использования ИИ.